Bewertung: von: Duhyoungam: 09.04.2021 09:52Marke: uvex
Waren mit Defekt, für Umtausch noch mal Versandkosten
Ich habe die Brille mit 2 Kratzen auf einem Lens bekommen.
Für die Rücksendung muss ich die Versandkosten nochmal bezahlen. Es macht doch kein Sinn, dass man für den defekten Artikel 2 Mal Versandkosten bezahlen muss.
Antwort:
Diese Aussage ist leider falsch. Den Rückversand, da die Brille zum Hersteller muss und den Neuversand haben wir getragen.
Defekte können auch bei Neuware auftreten, eine Lösung für eine Regulierung finden wir immer, wenn der Kunde dies auch sachlich wünscht/beantragt.
09.04.2021 Label Retoure: ....63442216